Bạn là một ads thủ mới vào nghề và đang loay hoay với những lỗi thường xuyên xảy ra khi chạy quảng cáo Facebook. Cách khắc phục các lỗi chạy quảng cáo dưới đây là giải pháp cho bạn.
Facebook không phê duyệt quảng cáo
Đây là vấn đề nhiều nhà quảng cáo rất đau đầu và thường xuyên xảy ra. Lỗi này thông thường do chọn sai đối tượng tiếp cận hoặc giá thầu quảng cáo thấp so với yêu cầu từ Meta. Ngoài ra, các sản phẩm mà bạn quảng cáo cũng là nguyên nhân khiến bạn không được duyệt quảng cáo.
Meta rất chú trọng việc quảng cáo có thực hiện đúng các nguyên tắc cộng động hay không. Nếu quảng cáo của bạn không được phê duyệt bởi Facebook, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục vấn đề này:
– Kiểm tra lại nội dung quảng cáo: Đảm bảo rằng nội dung quảng cáo của bạn tuân theo các quy định của Facebook về nội dung quảng cáo. Nếu quảng cáo của bạn chứa nội dung bạo lực, khiêu dâm, bất hợp pháp hoặc không phù hợp với đối tượng mục tiêu, Facebook sẽ từ chối phê duyệt quảng cáo.
– Sử dụng hình ảnh và văn bản chất lượng cao: Quảng cáo của bạn nên sử dụng hình ảnh và văn bản chất lượng cao để thu hút sự chú ý của người dùng. Nếu hình ảnh hoặc văn bản của bạn làm cho quảng cáo trở nên không chuyên nghiệp hoặc không rõ ràng, Facebook có thể từ chối phê duyệt quảng cáo.
– Đảm bảo trang đích phù hợp: Trang đích của quảng cáo của bạn nên phù hợp với nội dung và đối tượng mục tiêu của quảng cáo. Nếu trang đích của bạn không phù hợp, Facebook có thể từ chối phê duyệt quảng cáo.
– Đảm bảo tài khoản quảng cáo của bạn đang hoạt động: Đảm bảo rằng tài khoản quảng cáo của bạn đang hoạt động và được liên kết với phương thức thanh toán hợp lệ. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa hoặc không được liên kết với phương thức thanh toán hợp lệ, Facebook sẽ từ chối phê duyệt quảng cáo.
– Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook: Nếu bạn đã kiểm tra lại tất cả các vấn đề trên và vẫn không thể phê duyệt quảng cáo, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ thêm. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Facebook trên trang hỗ trợ của Facebook.
Lỗi thanh toán
Để có thể chạy quảng cáo, thanh toán là một khâu quan trọng. Vì là ứng dụng quốc tế, nên bạn thanh toán các khoản ngân sách chi tiêu bằng các loại thẻ có thanh toán quốc tế. Khi thanh toán bằng thẻ, nhà quảng cáo thường gặp một số lỗi như: lỗi thẻ không có chức năng thanh toán quốc tế, thẻ chưa kích hoạt, thẻ đang bị vi phạm hoặc vô hiệu hóa,… Những dòng tin nhắn báo lỗi về thanh toán khiến bạn dễ bị rơi vào hoang mang. Dưới đây là một số cách khắc phục cơ bản lỗi thanh toán:
– Kiểm tra lại thông tin thẻ tín dụng của bạn: Hãy đảm bảo rằng thông tin thẻ của bạn đã được nhập đúng và đầy đủ. Nếu thông tin không chính xác, hãy cập nhật lại thông tin thẻ của bạn.
– Kiểm tra lại định dạng địa chỉ của bạn: Nếu địa chỉ của bạn không đúng định dạng, hệ thống thanh toán của Facebook sẽ không chấp nhận thanh toán của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng địa chỉ của bạn được nhập đúng định dạng.
– Sử dụng thẻ tín dụng khác: Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi thanh toán, hãy thử sử dụng một thẻ tín dụng khác để thanh toán.
– Liên hệ với ngân hàng của bạn: Nếu bạn đã kiểm tra lại thông tin thẻ và địa chỉ của bạn và vẫn gặp phải lỗi thanh toán, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để biết thêm chi tiết về vấn đề này.
– Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook: Nếu bạn đã thử các giải pháp trên nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Tài khoản bị khóa
Có lẽ đây là lỗi thường xuyên gặp khi chạy quảng cáo Facebook. Nguyên nhân chủ yếu cho lỗi dạng này gồm: Vi phạm chính sách quảng cáo, Sử dụng phương pháp thanh toán không hợp lệ, Hoạt động quảng cáo bất hợp pháp, Vi phạm quy định về đăng nhập tài khoản, Sử dụng phần mềm hoặc công cụ không hợp lệ.
Để khắc phục lỗi bị khóa tài khoản trên Facebook, bạn có thể thực hiện các bước sau:
– Đọc và tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook: Đọc kỹ chính sách quảng cáo của Facebook và xác định nguyên nhân tài khoản bị khóa để tránh vi phạm trong tương lai.
– Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook: Nếu tài khoản của bạn bị khóa, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giải quyết vấn đề. Bạn có thể sử dụng tính năng “Trợ giúp” trên Facebook để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
– Cung cấp thông tin xác thực: Nếu yêu cầu, bạn cần cung cấp thông tin xác thực như ID hoặc giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính của mình.
– Chờ đợi quá trình xử lý: Sau khi cung cấp thông tin và yêu cầu hỗ trợ, bạn cần chờ đợi quá trình xử lý của Facebook. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân tài khoản bị khóa và số lượng yêu cầu hỗ trợ của Facebook.
– Kiểm tra lại tài khoản và đăng nhập trở lại: Khi tài khoản của bạn đã được mở khóa, hãy kiểm tra lại tài khoản và đăng nhập trở lại để sử dụng các dịch vụ quảng cáo của Facebook.
Lưu ý rằng quá trình khắc phục lỗi bị khóa tài khoản trên Facebook có thể mất nhiều thời gian và cần cung cấp thông tin xác thực để xác minh danh tính của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook và không vi phạm các quy định của nó để tránh bị khóa tài khoản trong tương lai.
Nếu gặp vấn đề trong quá trình khắc phục các lỗi chạy quảng cáo Facebook, liên hệ ngay 3E Agency. Tại đây, bạn sẽ được hỗ trợ tận tình với dịch vụ chạy quảng cáo chất lượng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
